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After Sales Service

YoSeDisplay proporcionará a los usuarios soporte técnico y servicio postventa, y proporcionará un conjunto completo de comentarios y asesoramiento técnico sobre los parámetros técnicos, especificaciones, configuración del equipo, configuración de funciones, factores ambientales y otros aspectos del producto. asegúrese de que el software y el hardware proporcionados puedan ejecutarse de manera segura, estable y eficiente durante la operación, asegurando así la operación normal del negocio del usuario.

1. Proporcionar asistencia telefónica gratuita y correo electrónico.

Si el personal de mantenimiento del usuario tiene algún problema en el mantenimiento o la operación, puede llamar a nuestro departamento de servicio postventa para consultar a los técnicos. Servicio de atención telefónica 8 horas al día, 8:30 a.m., 5:30 p.m., 6 días a la semana, de lunes a sábado.

En cualquier caso, el teléfono de contacto del servicio postventa de la empresa, el usuario puede ponerse en contacto con nuestra empresa a través de la dirección de correo electrónico de soporte técnico de nuestro departamento de servicio de ingeniería durante las 24 horas. cuando recibamos el correo, responderemos a la pregunta del usuario en el menor tiempo posible e intentaremos resolver el problema. preguntas relacionadas.

2. proporcionar servicio de asistencia remota gratuita

Si los problemas técnicos informados por el cliente no se resuelven en tiempo real por teléfono o en la dirección de correo electrónico, nuestra empresa proporcionará asistencia remota a la red o enviará personal de ingeniería al sitio del proyecto de acuerdo con la situación real.

3. proporcionar servicio de mantenimiento de por vida del producto

Durante el período de garantía, somos responsables del mantenimiento y mantenimiento de todos los equipos especificados en el contrato, y de cualquier reemplazo o reparación de cualquier equipo o componente causado por el diseño del producto, el proceso de instalación, los materiales, la calidad del producto y los componentes.

Después del período de garantía, nuestro personal de ingeniería realizó una prueba general y ajuste de la pantalla grande una sola vez. después del período de garantía, nuestra compañía puede proporcionar a los usuarios piezas de repuesto de la misma calidad para el reemplazo de fallas de emergencia y el posible mantenimiento de fallas durante la operación de pantalla grande para garantizar el funcionamiento estable del sistema. solo se cobra el costo de las piezas de repuesto.

Si hay un fallo en el módulo, la fuente de alimentación, el sistema de control, etc., el usuario también puede devolverlo directamente a nuestra empresa para su reparación. Nuestros técnicos volverán al usuario a tiempo después de la reparación. Si hay alguna situación que no se pueda reparar, el usuario puede proporcionar el mismo accesorio de calidad. Sólo se cobra el costo.

4. actualización gratuita

nuestra compañía proporcionará actualizaciones de software gratuitas de por vida para los dispositivos de los usuarios, y proporcionará a los usuarios el último software de control de versiones de manera oportuna.

5. otros términos

los servicios de mantenimiento solo son válidos para el equipo originalmente suministrado y la ubicación y los usuarios donde se instaló originalmente el equipo. Si el equipo se reinstala en otra ubicación, o si el usuario transfiere la propiedad del equipo de pantalla provisto por el contrato, debe notificarnos por escrito para volver a evaluar el servicio. De lo contrario, el servicio de mantenimiento correspondiente será inválido.

6. Suministro a largo plazo de piezas de repuesto, piezas de repuesto y herramientas especiales

dentro de los términos de servicio, nuestra compañía reservará un número suficiente de dados con el mismo módulo de pantalla y los mismos componentes de producción por lotes para garantizar la calidad del mantenimiento postventa para asegurar que el comprador no demore la operación del sistema debido a la falta de partes; en casos especiales, puede proporcionar un modelo similar de equipo que se usa temporalmente para garantizar el mantenimiento sin problemas de este proyecto.

7. asuntos que requieren atención

El servicio no cubre todas las fallas o daños causados por negligencia, accidentes, desastres naturales, incumplimiento de las instrucciones, uso incorrecto, incumplimiento de las instrucciones, y no incluye productos auto-adaptados y piezas faltantes.

Esta garantía no cubre ningún daño causado por reparaciones, alteraciones o cambios no autorizados en el sistema por una persona no autorizada por la compañía. Si el usuario se quita cualquier máscara, luz led, etc. que pueda causar riesgos de seguridad o mal funcionamiento, este producto no estará cubierto por la garantía.

Nuestra empresa no asume ninguna responsabilidad legal o compensación por daños a la propiedad, víctimas causadas por desastres naturales, operación inadecuada, etc.

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